กลุ่มโรงพยาบาลพญาไท-เปาโล เป็นผู้ให้บริการ  HealthUp Application ซึ่งการให้บริการดังกล่าวอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานนี้ (“ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้”) โดยการใช้บริการ HealthUp นี้ ท่านได้ยอมรับและตกลงตามข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ทุกประการ

1. คำจำกัดความ

    1.1 “บริการ HealthUp” หมายถึง บริการต่างๆ ที่ระบุไว้ในข้อ 2 ที่ท่านและผู้รับบริการสามารถเข้าถึงได้โดยผ่านทางแอพพลิเคชั่น HealthUp

    1.2 “บัญชีผู้รับบริการทางการแพทย์” หมายถึง บัญชีที่เปิดขึ้นเพื่อประโยชน์ในการรับบริการทางการแพทย์หรือบริการอำนวยความสะดวกอื่น ๆ ซึ่งจะเชื่อมโยงเข้ากับระบบฐานข้อมูลของสถานพยาบาลต่างๆ ในกลุ่มโรงพยาบาลพญาไท-เปาโล รวมถึงเวชระเบียนของผู้รับบริการที่มีอยู่กับสถานพยาบาลนั้นๆ

    1.3 “ผู้ใช้ HealthUp” หมายถึง บุคคลที่ลงทะเบียนเป็นผู้ใช้ Health Up ในนามของตนเอง ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการนี้

    1.4 “ผู้รับบริการทางการแพทย์” หมายถึง บุคคลที่ลงทะเบียนเป็นผู้รับบริการทางการแพทย์จากสถานพยาบาลต่าง ๆ ในกลุ่มโรงพยาบาลพญาไท-เปาโล

    1.5 “รหัสประจำตัว” หมายถึง Login Name หรือ Username, รหัสผ่าน (Password), PIN-One Time Password รวมถึงรหัสอื่นใดหรือวิธีการยืนยันตัวบุคคลอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับการเข้าใช้บริการนี้ไม่ว่าจะเรียกด้วยชื่อใดๆ และไม่ว่าจะเป็นรหัสที่กลุ่มโรงพยาบาลพญาไท-เปาโล เป็นผู้กำหนดให้ หรือเป็นรหัสที่ผู้รับบริการกำหนดเองก็ตาม

2. บริการ Health Up

    2.1 บริการ HealthUp ครอบคลุมการให้บริการต่างๆ ดังต่อไปนี้

•   บริการนัดหมายแพทย์
•   บริการแจ้งลำดับคิวในการรอรับบริการต่างๆ
•   บริการค้นหารายชื่อแพทย์
•   บริการ Health Assistant and Pharmacist
•   บริการข้อมูลการรักษาของผู้รับบริการทางการแพทย์
•   บริการชำระค่ารักษาพยาบาลและค่ายา
•   บริการอื่นๆ ที่อาจเพิ่มเติมในภายหลัง

    2.2 ในการให้บริการบางประเภทจำเป็นที่ท่านจะต้องลงทะเบียนและล็อกอินก่อน และการใช้บริการบางประเภทอาจอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้บริการนั้นๆ ด้วย

3. การลงทะเบียนเป็นผู้ใช้

    3.1 ในการใช้งาน HealthUp ท่านไม่จำเป็นต้องลงทะเบียนก่อน แต่เพื่อให้ท่านได้รับประโยชน์และประสบการณ์ในการใช้บริการ HealthUp อย่างเต็มที่ เราแนะนำให้ท่านลงทะเบียนเป็นผู้ใช้ HealthUp และผู้รับบริการทางการแพทย์ด้วย โดยท่านจะต้องกรอกข้อมูลส่วนตัวและตั้งรหัสประจำตัวเพื่อระบุยืนยันตัวตนของผู้ใช้ Health Up

ประเภทข้อมูลส่วนตัวประกอบด้วย

•   ข้อมูลการติดต่อ (เช่น หมายเลขประจำตัวประชาชน หมายเลขพาสปอร์ต ชื่อ-นามสกุล อีเมล ที่อยู่ปัจจุบัน และเบอร์ติดต่อ เป็นต้น)
•   ข้อมูลในการเข้าสู่ระบบเพื่อสร้างทะเบียนผู้ใช้งาน (เช่น อีเมล รหัสผ่าน)
•   ข้อมูลสาธารณะที่ปรากฏอยู่บนโซเชียลมีเดียโปรไฟล์ของผู้สมัคร เพื่อใช้ในการลงทะเบียนการใช้งานผ่านทางบัญชีโซเชียลมีเดีย

    3.2 ท่านจะเก็บรหัสประจำตัวไว้เป็นความลับและจะไม่เปิดเผยหรือกระทำการใดๆ ที่อาจทำให้ผู้อื่นทราบรหัสประจำตัวดังกล่าว หากมีบุคคลอื่นล่วงรู้รหัสประจำตัวของผู้ใช้ HealthUp ท่านจะแจ้งให้โรงพยาบาลพญาไท-เปาโล ทราบโดยเร็ว

    3.3 ท่านสามารถเปลี่ยนแปลง Login Name หรือ Username และ/หรือ รหัสผ่าน (Password) และ/หรือ PIN-Person Identification Number และ/หรือรหัสที่เกี่ยวข้องกับการเข้าใช้งาน Health Up เมื่อใดก็ได้ โดยดำเนินการตามวิธีการและเงื่อนไขที่โรงพยาบาลพญาไท-เปาโล กำหนด

    3.4 ท่านตกลงรับผิดชอบการใดๆ ในการใช้งาน HealthUp ที่ได้ทำผ่านรหัสประจำตัวของท่านทุกประการ

4. การใช้บริการ HealthUp

    4.1 ท่านสามารถโอนเงินหรือชำระค่ารักษาพยาบาลและค่ายาผ่านบริการ HealthUp นี้ โดยท่านจะต้องกรอกข้อมูลทางการเงินที่ถูกต้องครบถ้วนตามที่กำหนด ทั้งนี้ ท่านในฐานะผู้ทำรายการจะต้องตรวจสอบความถูกต้องครบถ้วนของเลขที่บัญชี จำนวนเงิน และข้อมูลอื่น ๆด้วยตนเองก่อนเข้าทำรายการ โดยโรงพยาบาลพญาไท-เปาโลจะไม่รับผิดชอบใดๆ หากได้ดำเนินการถูกต้องตามคำสั่งทำรายการของท่าน

    4.2 ท่านรับทราบว่า คำศัพท์ทางเทคนิคทางการแพทย์ที่เกี่ยวกับการวินิจฉัยโรคนั้น เป็นคำศัพท์ภาษาอังกฤษและอาจยากต่อการทำความเข้าใจ โรงพยาบาลพญาไท-เปาโลจึงทำการแปลคำศัพท์ทางเทคนิคดังกล่าวเป็นภาษาไทยด้วยถ้อยคำที่ง่ายต่อการทำเข้าใจถึงการวินิจฉัยโรคของแพทย์เท่านั้น ซึ่งความหมายอายไม่ตรงตามตัวอักษรของคำศัพท์ทางเทคนิคทางการแพทย์ หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อมูลประวัติการรักษา โปรดติดต่อสอบถามสถานพยาบาลที่ให้บริการท่าน

    4.3 หากมีข้อผิดพลาดประการใดเกิดขึ้นในการใช้บริการ HealthUp หรือท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อมูลผู้ใช้ HealthUp หรือผู้รับบริการทางการแพทย์ ท่านจะแจ้งรายละเอียดต่างๆ ที่เกี่ยวข้องมายังสถานพยาบาลในกลุ่มโรงพยาบาลพญาไท-เปาโล ที่ท่านเข้ารับบริการ เพื่อยืนยันตรวจสอบแก้ไขข้อผิดพลาดดังกล่าว

5. การจัดการและปกป้องคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

    5.1 โรงพยาบาลพญาไท-เปาโล ตระหนักและให้ความสำคัญของข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นอย่างดี โดยท่านสามารถศึกษานโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy) ของกลุ่มโรงพยาบาลพญาไท-เปาโล ได้ดังที่ปรากฏอยู่ในแอพพลิเคชั่น HealthUp นี้ ซึ่งอธิบายถึงลักษณะและวิธีการที่กลุ่มโรงพยาบาลพญาไท-เปาโล จะเก็บรวบรวม ประมวลผล ใช้และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงสิทธิที่ท่านมีต่อข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าว

    5.2 โดยการใช้บริการ HealthUp นี้ ท่านได้ยอมรับและตกลงตามนโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy) ทุกประการ

6. ความรับผิดชอบของผู้ใช้ HealthUp

    6.1 ท่านจะต้องไม่อัพโหลดหรือส่งข้อมูลที่มีไวรัส โทรจัน หรือชุดคำสั่งที่มีมุ่งประสงค์จะรบกวน แทรกแซง ขัดขวาง หรือทำลายระบบคอมพิวเตอร์ เข้าสู่ระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ของสถานพยาบาลต่างๆ ในกลุ่มโรงพยาบาลพญาไท-เปาโล

    6.2 ท่านจะไม่

(ก) คัดลอก จำแนกส่วนประกอบทำวิศวกรรมย้อนกลับ หรือกระทำการอื่นใดอันเป็นการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดหรือแต่บางส่วนของ Health Up

(ข) แทรกแซงหรือขัดขวางการทำงานของซอฟต์แวร์ ระบบ อุปกรณ์ เครื่องมือหรือเครือข่ายใดๆ ซึ่งใช้ในบริการหรือฝ่าฝืน กฎ ระเบียบ ข้อบังคับ นโยบายของการบริการ

(ค) หลีกเลี่ยงกระบวนการตรวจสอบความน่าเชื่อถือและความปลอดภัยของบริการ เครือข่าย หรือระบบอื่นใดที่เกี่ยวข้อง

(ง) เข้าถึงและ/หรือใช้บริการโดยวิธีการอื่นใดนอกเหนือจากที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้

(จ) ใช้บริการ HealthUp ในลักษณะที่ขัดต่อกฎหมาย

(ฉ) ยินยอมให้บุคคลอื่นที่ไม่ได้รับอนุญาตจากท่านใช้ ชื่อ รหัสผ่านและกระบวนการใดๆ เพื่อให้บุคคลดังกล่าวสามารถเข้าถึงและใช้บริการ

    6.3 ท่านตกลงปกป้องสถานพยาบาลต่างๆ ในกลุ่มโรงพยาบาลพญาไท-เปาโล จากการกล่าวหาหรือข้อเรียกร้องใดของบุคคลใดๆ อันเกิดจากหรือเกี่ยวกับการที่ท่านฝ่าฝืนกฎหมายหรือข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ หรือใช้บริการ HealthUp ในลักษณะที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อบุคคลอื่น และท่านตกลงชดใช้ค่าเสียหายและค่าใช้จ่ายใดๆ แก่สถานพยาบาลต่างๆ ในกลุ่มโรงพยาบาลพญาไท-เปาโล อันเกิดจากการดังกล่าวด้วย ไม่ว่าโดยตรงหรือโดยอ้อม (ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงค่าทนายความและค่าใช้จ่ายในการต่อสู้คดี)

7. การเปลี่ยนแปลง จำกัด ระงับ หรือยกเลิก การเข้าถึงหรือการให้บริการ HealthUp

    7.1 กลุ่มโรงพยาบาลพญาไท-เปาโล ให้บริการ HealthUp ตามสภาพที่เป็นอยู่ (AS IS) และมีอยู่ (AS AVAILABLE) โรงพยาบาลพญาไท-เปาโลสงวนสิทธิ์ที่จะปรับปรุงและอัพเดทแอพพลิเคชั่นเป็นครั้งคราว ในเวลาใดๆก็ได้ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานหรือเพิ่มประสบการณ์การใช้งานแอพพลิเคชั่นที่ดีขึ้น ซึ่งอาจเปลี่ยนแปลง จำกัด ระงับ หรือยกเลิกฟังก์ชั่นหรือบริการบางประเภท

    7.2 กลุ่มโรงพยาบาลพญาไท-เปาโล มีสิทธิระงับหรือยกเลิกการเข้าถึงบริการ HealthUp (รวมถึงบัญชีข้อมูลส่วนบุคคลของผู้รับบริการทางการแพทย์) นี้ได้ทันทีไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน หากกลุ่มโรงพยาบาลพญาไท-เปาโล สงสัยหรือเห็นว่ามีการใช้บริการในลักษณะที่ขัดต่อข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ หรือขัดต่อกฎหมายหรือความสงบเรียบร้อยหรือศีลธรรมอันดีของประชาชน หรือในลักษณะที่ผิดปกติหรือมีพฤติการณ์อันน่าเชื่อว่าการใช้บริการในลักษณะที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายแก่บุคคลใดๆ

    7.3 กลุ่มโรงพยาบาลพญาไท-เปาโล อาจแก้ไขเพิ่มเติมข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ในเวลาใดๆ ก็ได้ โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า โดยกลุ่มโรงพยาบาลพญาไท-เปาโล จะแจ้งให้ท่านทราบถึงการแก้ไขเพิ่มเติมดังกล่าวผ่านทางแอพพลิเคชั่นหรือวิธีการอื่นใดที่กลุ่มโรงพยาบาลพญาไท-เปาโลเห็นสมควร การที่ท่านยังคงใช้บริการ HealthUp ต่อไป ให้ถือว่าท่านรับทราบและตกลงผูกพันตามการแก้ไขเพิ่มเติมนั้น ท่านมีหน้าที่ติดตามการแก้ไขเปลี่ยนแปลงดังกล่าว และจะไม่อ้างเหตุว่าไม่ทราบถึงการแก้ไขเพิ่มเติมข้อกำหนดและเงื่อนไขดังกล่าวมาเป็นเหตุในการฝ่าฝืนข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้

    7.4 ท่านสามารถแจ้งความประสงค์ในการขอลบบัญชีผู้ใช้บริการ HealthUp โดยติดต่อที่ Call Center 1772

8. ความรับผิดและข้อยกเว้นความรับผิดของกลุ่มโรงพยาบาลพญาไท-เปาโล

กลุ่มโรงพยาบาลพญาไท-เปาโลจะรับผิดชอบสำหรับความเสียหายที่เกิดขึ้นในกรณีที่กระทำโดยจงใจ หรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง ซึ่งเป็นความเสียหายที่ตามปกติย่อมเกิดขึ้นเท่านั้น แต่กลุ่มโรงพยาบาลพญาไท-เปาโลไม่ต้องรับผิดในความเสียหายที่เกิดขึ้นจากพฤติการณ์พิเศษ ทั้งนี้ ท่านตกลงว่าไม่ว่าในกรณีใดๆ กลุ่มโรงพยาบาลพญาไท-เปาโลไม่ต้องรับผิดชอบในความเสียหายที่เกิดขึ้นจากสาเหตุดังต่อไปนี้

    8.1 มีการใช้รหัสประจำตัวผู้ใช้ HealthUp ควบคู่กับรหัสลับแทรกเข้าหรือรหัสลับส่วนตัวหรือมีการใช้ Mobile PIN หรือวิธีการอื่นใด ตามที่โรงพยาบาลพญาไท-เปาโลกำหนด ไม่ว่าจะเป็นการกระทำของผู้ใดก็ตาม

    8.2 เหตุสุดวิสัยต่าง ๆ หรือเหตุการณ์ที่กลุ่มโรงพยาบาลพญาไท-เปาโล ไม่สามารถควบคุมได้ ซึ่งรวมถึงการที่อุปกรณ์ระบบสื่อสาร หรือการส่งสัญญาณเชื่อมต่อไม่ทำงาน หรือการรบกวนจากไวรัสคอมพิวเตอร์ หรือจากการกระทำที่ไม่ชอบด้วยกฎหมาย หรือในกรณีที่กลุ่มโรงพยาบาลพญาไท-เปาโลปิดให้บริการนี้ เพื่อปรับปรุงหรือบำรุงรักษาระบบ อันเป็นเหตุให้ท่านไม่สามารถใช้บริการ HealthUp

    8.3 ความล่าช้า ความผิดพลาด หรือความบกพร่องของระบบคอมพิวเตอร์ หรืออุปกรณ์ต่างๆของท่าน หรือของสมิติเวช หรือของผู้ให้บริการระบบเครือข่ายโทรคมนาคม เว้นแต่ในกรณีที่ความล่าช้า ความผิดพลาด หรือความบกพร่องดังกล่าว เกิดจากความจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของกลุ่มโรงพยาบาลพญาไท-เปาโล

    8.4 ความล่าช้าในขั้นตอนการดำเนินการของบริการ HealthUp นี้

    8.5 การที่ท่านและ/หรือผู้รับบริการทางการแพทย์ไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ หรือข้อกำหนดและเงื่อนไขอื่นใดที่เกี่ยวข้อง

9. ความสมบูรณ์ของข้อกำหนดและเงื่อนไข

ในกรณีที่ปรากฎว่ามีข้อกำหนดหรือเงื่อนไขใดในเอกสารนี้ไม่สมบูรณ์ ตกเป็นโมฆะ หรือใช้บังคับไม่ได้ ไม่ว่าด้วยประการใดๆ ให้ถือว่าข้อกำหนดหรือเงื่อนไขที่ไม่สมบูรณ์ ตกเป็นโมฆะ หรือใช้บังคับไม่ได้ดังกล่าวนั้น ไม่มีผลกระทบต่อความสมบูรณ์หรือการบังคับใช้ข้อกำหนดและเงื่อนไขอื่นๆ ในเอกสารนี้

10. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ให้ใช้บังคับและตีความตามกฎหมายไทย และให้เฉพาะศาลไทยเป็นศาลที่มีเขตอำนาจในการพิจารณาข้อพิพาทที่เกิดขึ้นเกี่ยวกับการใช้บริการตามข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้